Répondre aux objections
S'en servir comme outil de facilitation de la vente
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Objectifs

  • Aborder en toute sérénité cette phase tant redoutée

  • Identifier les différents types d'objections afin de les traiter positivement et ainsi conclure plus facilement la vente
 
Public

  • Vendeurs débutants ou plus expérimentés ayant des difficultés avérées ou supposées à ce stade de la vente
 
Contenu
  * Qu'est-ce qu'une objection ?

* Comprendre l'intérêt des objections
* Identifier les différents types d'objections
* Comment clarifier une objection ?
* Les différents modes de traitement possibles

 - l'ignorance immédiate ou différée

 - l'argumentation

 - la compensation ou la minimisation
   

Durée moyenne : de 1à 2 jours

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